TRAFFICKER DIGITAL
Una de las nuevas profesiones que
más está dando de qué hablar es la del Trafficker digital.
Cada vez son más las empresas y
emprendedores que se han dado cuenta de que si quieren conseguir visibilidad
tienen que invertir.
Son muchos los negocios que
cierran porque son invisibles, y no consiguen dar a conocer su propuesta de
valor.
Y es aquí donde justamente entra
en juego esta nueva figura.
Ahora bien, ¿realmente sabes qué
es un Trafficker digital y cuáles son sus funciones?
Quédate conmigo porque en este
post te lo voy a contar al detalle 🙂
¿QUÉ ES UN TRAFFICKER DIGITAL?
Un Trafficker Digital o Traffic
Manager es una persona (o agencia) que se encarga de planificar y gestionar
publicidad en internet de un proyecto.
En pocas palabras.
Si tuviera que buscar una
definición de Trafficker digital, te diría que es una persona que se encarga de
comprar tráfico online para convertirlo en conversiones.
Es decir, es el encargado de crear
y optimizar las campañas publicitarias de sus clientes.
Hace unos años, el puesto del
Community Manager era uno de los más demandados por las empresas, ahora uno de
ellos es el del Trafficker Digital.
PARA QUÉ SIRVE UN TRAFFICKER
DIGITAL
Como te he dicho, el Trafficker
es la persona que se encarga de controlar y gestionar el tráfico de pago de una
página web.
Por lo tanto, su principal
objetivo es comunicar la propuesta de valor de una marca y dar sus productos
y/o servicios a conocer.
Esta figura se va a encargar
principalmente de cuatro grandes áreas:
·
Planificación.
·
Implementación.
·
Medición.
·
Optimización.
Después entraremos en cada uno de
estos puntos, así que quédate hasta el final del artículo 🙂
TIPOS DE TRAFFICKER DIGITALES
Igual que en todas las
profesiones, van a haber traffickers que estén más especializados en la compra
de tráfico a través de unos canales u otros.
Dependiendo de su nivel de
especialización podríamos destacar:
➡ TRAFFICKER ESPECIALIZADO EN
PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES
Es la persona que se encarga de
llevar a cabo las campañas de social ads (publicidad en redes sociales).
Actualmente es uno de los
perfiles con mayor demanda, sobre todo por los infoproductores.
Aquí podríamos tener en cuenta la
publicidad en:
·
Facebook
·
Instagram
·
LinkedIn
·
Twitter
·
YouTube
Aunque las plataformas más
utilizadas son Facebook e Instagram.
➡ TRAFFICKERS ESPECIALIZADO EN
GOOGLE ADS
Los especialistas en Google Ads
son otro de los perfiles más demandados por parte de las empresas.
Ahora bien, no por haber hecho un
Curso de Google Ads es suficiente para saber gestionar campañas de forma
profesional.
Las personas que realmente saben
son aquellas que han gestionado una gran cantidad de campañas, con presupuestos
elevados y de diferentes sectores.
➡ TRAFFICKERS ESPECIALIZADO EN
LANZAMIENTOS DE INFOPRODUCTOS
Cada vez son más las personas que
se lanzan al mundo de los infoproductos.
Pero he de decirte que no es tan
sencillo como hacer un curso online, poner anuncios a circular y esperar las
ventas.
Cada vez hay más competencia en
este sector y ello implica tirar de ingenio y crear estrategias más sólidas e
ingeniosas.
Por eso es tan importante que el
trafficker también esté familiarizado con los embudos de venta.
➡ TRAFFICKERS ESPECIALIZADO EN
TIENDAS ONLINE
Hacer campañas de publicidad para
eCommerce es diferente que hacerlo para vender servicios y/o infoproductos.
Dependiendo del precio que tengan
los productos se podrán hacer campañas a tráfico frío o se tendrá que crear un
funnel más adaptado.
➡ TRAFFICKERS ESPECIALIZADOS EN
NEGOCIOS FÍSICOS
Los negocios físicos tienen sus
peculiaridades y hay que hacer diferentes tipos de estrategias para atraer a
los clientes.
Aquí una de las claves pasará por
hacer una buena segmentación de mercado para saber a qué tipo de público
queremos impactar.
QUÉ HACE UN TRAFFICKER DIGITAL Y
CUÁLES SON SUS FUNCIONES
Entender qué hace un Trafficker
Digital es imprescindible para comprender esta nueva profesión digital.
Dado que yo me encarno de
gestionar campañas de publicidad en redes sociales, voy a decirte aquellos
puntos que considero imprescindibles.
1) AUDITORÍA DE LA CUENTA
PUBLICITARIA
Antes de llevar a cabo cualquier
tipo de estrategia (suponiendo que el modelo de negocio está claro) el primer
paso es hacer una auditoría.
Por ejemplo, en una auditoría de
social media no hay que analizar únicamente las acciones que se han llevado a
cabo en el proyecto, también hay que analizar a la competencia.
➡ Auditoría Interna
El primer paso a la hora de
trabajar como Trafficker Digital con un nuevo cliente es auditar su cuenta
publicitaria.
Algunas de las cosas que se
analizan aquí son:
·
Tipos de campañas realizadas.
·
Tipos de objetivos seleccionados.
·
Tipos de anuncios creados.
·
Tipos de segmentación utilizados.
·
Tipos de copy empleados.
·
Cuánto convierten las landing page.
·
Embudo de ventas.
El objetivo es encontrar cuáles
han sido las campañas publicitarias más rentables y sobre todo encontrar cuáles
han sido las que menos y por qué.
➡ Auditoría Externa
En la auditoría externa se
analizan los anuncios que está llevando a cabo la competencia.
Existen diferentes formas de
espiar los anuncios de la competencia en Facebook e Instagram.
Pero también hay otro tipo de herramientas
para investigar los anuncios en Google Ads de la competencia.
Las cosas que se pueden analizar
en este caso son:
·
Embudo de ventas.
·
Tipos de anuncios (creatividades y copy).
·
Tipos de segmentación.
·
Palabras clave que activan los anuncios (Google
Ads).
Créeme, estos pasos son
fundamentales a la hora de trabajar como Trafficker Digital y muchas veces se
suelen obviar.
2) PLANIFICACIÓN DE LA ESTRATEGIA
PUBLICITARIA
Una de las cosas que permite
diferenciar a un Trafficker Digital experto de uno principiante es la
estrategia.
Por ejemplo, vender en Facebook
no es tan sencillo como crear anuncios y esperar las ventas.
Dependiendo del precio del
producto y/o servicio habrá que tener definido un embudo de ventas.
Por ejemplo, para productos de
compra por impulso (inferiores a 50€) si que se podrían poner anuncios de
compra directamente.
Pero para productos superiores a
100€ lo más normal es que tengas que crear un embudo para inicialmente
conseguir el lead e ir moviendo ese tráfico a lo largo del funnel.
En esta parte será fundamental
que determina cuánto invertir en Facebook Ads para que las campañas sean
rentables.
Al fin y al cabo, la publicidad
es un juego de número y es imprescindible poder calcular cuál va a ser el
retorno esperado de la inversión.
3) CREACIÓN DE LAS CAMPAÑAS
Obviamente, la principal función
del Trafficker Digital va a ser la creación de las campañas de publicidad.
Por lo que tendrá que saber qué
tipo de objetivos son los más adecuados dependiendo del tipo de campaña a
realizar.
Tendrá que aprender a segmentar
para encontrar al público correcto
Y también se encargará de hacer
las creatividades y el copy de los anuncios.
(El diseño de los banners no es
una de las tareas del trafficker digital como tal, pero obviamente puede ser un
factor de diferenciación).
4) ANÁLISIS DE LAS CAMPAÑAS
A la hora de crear cualquier tipo
de campañas la parte de la analítica y medición es imprescindible.
Para ser trafficker tendrás que tener
ciertos conocimientos de analítica web y tener claro cuáles son las métricas
más importantes dependiendo del tipo y los objetivos de cada campaña.
No es lo mismo crear campañas
para conseguir notoriedad que para conseguir conversiones
Al igual que tampoco serán igual
las campañas que irán enfocadas a tráfico frío, que a tráfico templado o
caliente.
¿Te suenan las siguientes
métricas?
Un trafficker
trabaja con diferentes métricas y KPIS por lo que conocerlas todas es
imprescindible para saber qué está funcionando mejor o peor.
5) OPTIMIZACIÓN
Otra de las
cosas que diferencia a un Traffic Manager principiante de uno con mayor
experiencia es la parte de optimización.
Al analizar el
rendimiento de las campañas habrá diferentes elementos que deberán modificarse.
¿CAMBIOS EN
LAS CAMPAÑAS, EN LAS UBICACIONES, ¿SEGMENTACIONES, CREATIVIDADES, PRESUPUESTO?
En función del
análisis habrá que optimizar determinamos elementos, así como aumentar o
disminuir el presupuesto.
7) REALIZAR
INFORMES
Finalmente,
hay que realizar los informes que reflejen el análisis de las campañas.
En este caso,
considero que hay que realizarlo a dos niveles:
·
A nivel interno (medición).
·
A nivel externo (clientes).
A nivel
interno lo que haremos será analizar las campañas a nivel individual para
extraer conclusiones.
A nivel
externo presentaremos el resultado de las campañas a los clientes.
Hay que tener
claro que a un cliente normalmente le va a dar igual que CTR han tenido sus
campañas o cuál ha sido la calidad de los anuncios.
Lo que
realmente le va a importar es si se han conseguido los objetivos de
conversiones.
CONSEJOS PARA
TRABAJAR COMO TRAFFICKER DIGITAL
Una de las
preguntas más habituales es saber cuáles son los conocimientos que necesita un
trafficker para poder ejercer esta profesión.
Yo te voy a
contar algunas de las cosas que creo que debería de conocer cualquier persona
que quiera trabajar en esta nueva profesión digital.
1) CONTROLAR
LA TEMPERATURA DEL TRÁFICO
Una de las
principales funciones del trafficker es controlar el tráfico.
Y para eso es
muy importante que conozcas las diferencias entre el tráfico frío, templado y
caliente.
Voy a
explicarte ambos tipos de tráfico por si no estás familiarizado con estos
términos:
·
Tráfico frío: personas que no nos conocen.
·
Tráfico templado: personas que ya nos conocen o
han tenido algún tipo de interacción con nosotros.
·
Tráfico caliente: personas que ya nos han
comprado y que confían en nosotros.
Una de las
claves será mover a las personas en cada una de las etapas hasta que acaben
realizando la conversión.
2) CONOCER EL
NIVEL DE CONSCIENCIA DE TU CLIENTE IDEAL
A la hora de
escribir los textos de los anuncios en Facebook (o de otra plataforma) es
imprescindible conocer el nivel de conciencia.
No es lo mismo
hablarle a una persona que sabe qué problemas tiene y que ya está buscando una
solución que hacerlo a una que no se ha dado cuenta ni de que tiene un
problema.
Se suele decir
que hay tres grandes niveles de conciencia:
·
No conoce el problema ni conoce la solución.
·
Conoce su problema, pero no la solución.
·
Conoce su problema y la solución.
Entender esto
es imprescindible porque va a condicionar el planteamiento de las campañas.
3) FORMARTE
CONTINUAMENTE
Además de
formarte en la compra de tráfico digital y estar al día de todas las novedades
tendrás que aprender más disciplinas.
Una de las
áreas que considero imprescindibles es la de la analítica web.
Para que te
hagas una idea, muchas veces el error puede que no esté en las campañas de
anuncios, sino en las landing page.
Es decir, si
estamos llevando tráfico cualificado pero las páginas de destino no convierten,
¿dónde estará el problema?
Por eso es tan
importante entender diferentes conceptos de analítica.
En este caso,
habría que analizar algunas variables como:
·
Tasa de rebote.
·
Tiempo de permanencia.
·
Zonas de fuga.
·
Velocidad de carga.
·
Etc.
Además,
algunas otras de las áreas donde considero que sería muy interesante formarse
serían:
·
Copywriting.
·
Email Marketing.
·
Embudos de Venta.
·
Bots
·
Test AB4) Hacer experimentos y pruebas test A/B
De nada sirve
buscar cursos para ser Trafficker Digital si después no inviertes tiempo en
hacer tus propios experimentos.
En marketing
no es todo A, B o C.
Lo que puede
funcionar en un sector puede no funcionar en otro y viceversa.
Por lo que no
te quedes únicamente con los conceptos teóricos de las formaciones y sé tú
mismo el que ponga en práctica todo.
Al final, la
mejor forma de aprender se basa en hacer.
Eso sí,
dependiendo de cuán sea el presupuesto del que dispongas, obviamente podrás
hacer más cambios y en función de ello aprender más.
5) ENSEÑAR TUS
CASOS DE ÉXITO
Si quieres
conseguir nuevos clientes enseñar los casos de éxito suele ser una de las
mejores técnicas.
El demostrar
qué es lo que puedes conseguir te abrirá la puerta a que otras personas también
quieran tener esos resultados.
Además, no te
olvides que una de las mejores formas de conseguir nuevos clientes es el boca a
boca.
Si un cliente
está contento contigo, créeme, se lo recomendará a otros conocidos suyos.
6) NETWORKING
Ya puedes
prepararte para asistir a todo tipo de eventos y conocer a gente relacionada
con tus intereses.
Porque como te
he dicho antes, lo que mejor funciona en el marketing es el boca a boca.
Si conoces
personas de tu sector y les demuestras tu valor y tu forma de hacer las cosas
te recomendarán.
Recomendarán
tus servicios siempre que alguien necesite contratar a un Trafficker Digital.
https://rubenmanez.com/trafficker-digital/
Fraternalmente
Luis Romero Yahuachi
Trujillo Perú
